Fem trinn til forbedret lokal søkemotoroptimalisering

Lokale søk er en av de hurtigst voksende kategoriene innen nettbasert markedsføring og forventes å øke med hele ti prosent innen 2015. Og med god grunn.

En amerikansk søkemotorkonsulent implementerte en lokal søkemotorkampanje for en internasjonal hotellkjede. Resultatet ble en økning på 84 dollar for hver investerte markedsføringsdollar, 3,5 ganger mer enn avkastningsgraden for henholdsvis betal pr. klikk eller vanlige oppføringer.

Her er fem trinn som kan bidra til at du får lignende resultat med en lokal kampanje.

Sett søkemotoroptimalisering i system
Optimaliser nettstedet ditt med spesiell vekt på betegnelser som kan kombineres med for eksempel din bransje eller lokasjon. ”Livsforsikring i Oslo” eller ”Bilutleie i Bergen”.

Fremhev og optimaliser alle dine lokale profiler
Feil detaljer i flere profiler kostet en av rådgiverens kunder, en familierestaurant, et betydelig beløp i tapte turistinntekter. Google kalte den for en dagligvarebutikk, Yelp hadde ført den opp som italiensk restaurant og Bing hadde feil gateadresse.

Be om kundeuttalelser
En undersøkelse gjennomført av analyseselskapet BrightLocal viste at 70 prosent av amerikanere stoler like mye på uttalelser på nettet som på personlige anbefalinger. Deres aktive interesse for din vare eller tjeneste kommer i tillegg til å imponere Google, Yahoo og Bing.

Glem ikke illustrasjoner
Videoer og fotoer forsterker inntrykket på nettet. Google begynte nylig å søke etter hele fem fotoer i lokale søk på sine forretningssider i Google Places.

Oppdater dine profiler
Hold all informasjon oppdatert, og tilfredsstill søkemotorenes ønske om konsistens og matchende data i hver enkelt profil.

Konklusjon
Løsningen er kanskje nærmere enn du tror. Med riktig lokalt søkeprogram kan du øke avkastningsgraden betydelig.

Ikke la deg lure av søkemotorkonsulenter

Når du blir begeistret over resultatene av et søkemotoroptimaliseringsprogram, stiller du deg kanskje for få spørsmål om hvordan det er mulig. På den måten kan du gå glipp av uoppdagede muligheter før det er for sent.

Bedrifter overser ofte at medarbeidere tar snarveier, og selskaper som investerer i SMO-konsulenter stiller seg kanskje likegyldige til hvordan konsulentene oppnår den plasseringen som de ønsker.

Hvordan kan du forsikre deg om at søkeoptimaliseringen foregår seriøst og riktig? Det er enkelt å avdekke SMO-lureri ved å gjennomgå en liten sjekkliste. Her er noen punkter:

Vær varsom med konsulenter eller medarbeidere som aldri ber om endringer av hjemmesiden eller innholdet.
En dyktig søkemotorekspert vil regelmessig be om endringer av alt innhold etter hvert som søkemotorlandskapet endrer seg. En optimaliseringsrådgiver som aldri ber om slikt oppnår kanskje kortsiktig gode plasseringer ved bruk av tvilsomme teknikker, for eksempel betalte lenker fra andre domener.

Godkjenn eget innhold – og hvor det skal publiseres.
Ikke tillat at eget innhold publiseres på irrelevante nettsteder som er fulle av annonser og lenker, eller generelt sett har dårlig kvalitet.

Slik behandler du optimaliseringskonsulenter som driver med lureri:

• Hvis det er en medarbeider, forklar hvorfor den slags praksis skader ditt renommé på nettet og gir positiv
statistikk på feil grunnlag.
• Hvis det er en konsulent, bytt ut vedkommende.
• Hvis det er en konkurrent, rapporter det til Google.

Konklusjon:
Ikke la deg blinde av fremgang med SMO. Du må vite hvordan og hvorfor du får fremragende listeplasseringer.

Er nettstedet ditt optimalt? Gjør noe med det! Kontakt Markedsklinikken. Tel: 92891792

Effektive forlengelser

Merkevareforlengelser er en populær reklametaktikk blant markedsførere. Det føles trygt å reklamere for et nytt produkt ved å knytte det til en dokumentert vinner (piggy-backing). Men hva slags forlengelser fungerer best? Vi har sett på en interessant undersøkelse som kan hjelpe deg ved din neste lansering. 

Forskerne gjennomførte tre eksperimenter for å teste forbrukeres reaksjon på annonserte merkevareforlengelser. Det første viste deltagerne fire gjengivelser av et Xerox digitalkamera og en ”ny” merkevareforlengelse. To målobjekter (et digitalt kamera og en digital fotoprinter) var identiske med moderselskapets produkter, og to (et snøbrett og snøbrettstøvler) var det ikke. To etterfølgende eksperimenter introduserte faktorer som to moderselskap (for eksempel Xerox og IBM) med alternative målforlengelser annonsert alene eller sammen med flere forlengelser.

Forskerne fant ut at det på tvers av eksperimentene var en metode som ga den mest positive forbrukerresponsen: De annonsene som presenterte forlengelsene som en komplett kombinasjon. Med andre ord, en digital fotoprinter med det digitale kameraet som en forlengelse av, og som et totalverktøy for fotografen, fikk høyest poengsum. Produkter fra samme moderselskap fikk også høyest poengsum.

Forskerne sier at dette fenomenet støtter “kompletthypotesen”, som indikerer at “en relatert gruppe produkter fra en enkelt produsent betraktes som naturlig tiltrekkende” blant de fleste forbrukere.

Konklusjon
Neste gang bør du istedenfor å annonsere neste merkevareforlengelse som en merverdi, vurdere å presentere den som et ”komplett sett” som tilhører en godt kjent merkevare.

Kilde: «Brand Synergy Effects in Multiple Brand Extensions,» av Byung Chul Shine, Jongwon Park og Robert S. Wyer Jr. Journal of Marketing Research.

Spill kortene riktig

Det kommer sannsynligvis ikke som noen overraskelse at prosessen med å få nye kunder koster mer enn noen annen markedsaktivitet. Det gjør at kultivering av kundelojalitet må gis høy prioritet, og derfor er et effektivt e-post markedsføringsprogram viktig. Hva med følgende strategier? 

Legg vekt på kvalitet framfor kvantitet.
Å få 50 nye og engasjerte kunder eller prospekter kan gi større positiv nettoeffekt på bunnlinjen enn å få 500 nye prospekter som kanskje ikke er interessert i det din organisasjon tilbyr. De få nye har større sannsynlighet for å handle, og sjansen er mindre for at de trykker på slettetasten.

Lag en strømlinjeformet påloggingsprosess.
Engasjer nye abonnenter ved å gi dem hurtige bekreftelser og be om så få personlige opplysninger som mulig. Be bare om informasjon du trenger for å formidle riktig budskap til riktig mottaker til riktig tid.

Overvåk konkurrentene.
Dine kunder lever ikke i et vakuum, og du bør vite om andre budskap de får. Tidsaktuelle tilbud (hyppig testing) og tydelig produktdifferensiering bidrar til at kundene tar sine kjøpsbeslutninger hurtig.

Konklusjon
Spill kortene riktig. Ved å forsterke kundelojaliteten med effektiv, relevant e-post kan du øke omsetningen og senke kostnadene.

Til forsiden

Jeg er likeglad. Jeg er lykksalig. Ti stille.

Nam, sjokolade. Hvem elsker ikke det? Hvis du ikke får tak i en softice, er det ikke noe som skaper større grad av lykksalighet for mange enn en bit av det søte stoffet. Nå viser ny forskning at sjokolade faktisk er et produkt som selger seg selv – bedre enn noen markedsfører er i stand til. 

Forskerne inviterte to grupper forbrukere til å teste et ”nytt” sjokolademerke. En gruppe fikk lite informasjon (bare en kort beskrivelse av ingrediensene) mens den andre gruppen fikk mer utfyllende informasjon (ingredienser, næringsverdier, etc.). Hver deltaker fikk smaksprøver og ble bedt om å gi karakter.

De forbrukerne som ga prøvene høyest karakter (mer fordelaktig for positive egenskaper og mindre ufordelaktig på grunn av eventuelle negative egenskaper) tilhørte den gruppen som hadde fått lite informasjon før prøvesmakingen. Med andre ord, de markedsførerne som ga kundene sjokolade uten å kaste bort for mye av deres tid fikk mer positiv respons. Forskerne kalte dette fenomenet ”den lykksalige likegladseffekten”.

Konklusjonen vi kan slutte av dette er: Ti stille og hold deg unna! I alle fall når det gjelder søtsaker bør du gi bare litt informasjon, en smaksprøve og la kundene sette i gang ryktebørsen. ”Det kan lønne seg for markedsførere å utnytte den forsterkede optimismen i LLE, som en del av sine markedskampanjer,” heter det i forskernes konklusjon.

Konklusjon
Noen produkter selger faktisk seg selv. Hvis du har et produkt med godsaksfaktor, forsøk å si mindre, gi prøver og oppmuntre til etterprøvingsstøy.

Kilde: «The Blissful Ignorance Effect: Pre- versus Post-action Effects on Outcome Expectancies Arising from Precise and Vague Information,» av Himanshu Mishra, Baba Shiv og Dhananjay Nayakankuppam. Journal of Consumer Redearch.

Til forsiden

Når mindre gir mer

Når e-post abonnentene dine reduserer sine utgifter kan det være fristende å kompensere for tapt omsetning ved å øke antall e-postkampanjer. Men vær forsiktig. Det kan være en farlig strategi. Istedenfor å bli økonomisk belønnet for å sende mer e-post, kan du bli straffet med negativ respons og redusert omsetning eller ved at e-posten havner i spamfiltre. 

Her er noen råd for optimal leveringsgrad.

Se på e-postmarkedsføring som et privilegium, ikke en rettighet
Gjør deg til en velkommen gjest i mottakernes innboks ved at du sender relevante, aktuelle tilbud som tar hensyn til mottakernes preferanser og behov og ikke varer eller tjenester du ønsker å fjerne fra hyllene.

Planlegg tidsaktuelle budskap på forhånd
Du bør ta hensyn til mottakernes travle hverdager og ikke overdynge dem med e-post eller sende aktuelle tilbud i siste liten. Enkelte kunder vil ikke lese e-posten før det er for sent.

Kultiver relasjonene til din ESP
Din service provider kan gjøres til en partner for at du skal kunne yte ditt beste og unngå problemer før de oppstår. Begynn med å stille flere spørsmål.

Konklusjon
Ikke la usikre økonomiske tider skremme deg til å benytte strategier som ikke tjener dine hensikter. Aktiviteter som kan virke fornuftige i bedriftens konferanserom kan redusere leveringsgraden av din e-post, noe som bare undergraver bedriften på lang sikt.

Til forsiden

Ny dag!

Har du gjennomført noen forbedringer I det siste, enten i forbindelse med ditt produkt, servicegrad eller kundeopplevelse? Nå er det på tide å slå på stortrommen! Et nytt år, med kunder som er spent på hva det vil bringe med seg, er et gunstig tidspunkt å fortelle abonnentene dine hva de kan forvente seg ved sitt neste besøk på hjemmesiden. Saks Fifth Aveneue i New York brukte for eksempel denne overskriften: ”8 Great New Reasons to Shop Saks.com.” oversikten omfattet blant annet følgende innovasjoner: 

• Hallo Canada! Vi sender nå varer til vår nabo i nord med ekstra bonus, FRAKTFRITT.
• Mer er mer. Se flere produkter på samme side. Unødvendig å klikke seg gjennom mange sider for å se hele sortimentet.
• Se hele bildet. Pek på de bildene du virkelig liker, og du vil umiddelbart se objektet både fra siden og bakfra.
• Søk og ha det gøy. Vi har gjort søkeprosessen enklere. På jakt etter cashmere? Skriv bare inn ”cas”, og vi ordner resten.

Det samme gjorde Walmart i sin nyttårs e-post. De listet opp flere nye tjenester og produkter.

Og selv om ingen av nyhetene kan virke spesielt interessante for mottakerne, gir e-posten inntrykk av brukervennlig funksjonalitet på hjemmesiden.

Konklusjon
Ikke vær beskjeden! Starten op et nytt år er absolutt tidspunktet hvor du bør mine abonnentene dine om forbedringer.

Til forsiden

På tide å bli en B2B stjerne?

Det er nytt år. Det er på tide å sette nye mål og skrive 52 saklige blogginnlegg.

Men hold an. En ”B2B blogg” behøver vel ikke bare inneholde tørre, saklige innlegg. Her er noen av mine tanker:

Tenk nøye på kunden/brukeren
Skriv innleggene dine med tanke på kundenes bruk. Du kan for eksempel lage:

• Omtaler av lite kjente, tredje parts produkter som på en fin måte kompletterer dine egne.
• Veiledning om bruk av dine varer eller tjenester.
• Holde kundene dine oppdatert om produktlanseringer.

Kommentere bransjenyheter eller andre nyhetsoppslag
Let etter historier som finnes i det generelle nyhetsbildet og som kan ha interesse for dine B2B kunder. Skriv relaterte artikler. Google liker nyheter, så det er en fordel. Et riktig blogginnlegg kan gi deg god plassering. Hva med for eksempel en omtale av en ny mobilapplikasjon og hvordan kundene kan bruke den? (Hvis du er i bransjen)

Still spørsmål og be om tilbakemelding
Kanskje får du informasjon som kan hjelpe deg til å forbedre varer eller tjenester, eller selve virksomheten din. Vær åpen for alt.

Konklusjon
Også du kan bli bloggestjerne. Suksessoppskriften er å skrive for kundene dine og ikke bare til dem.

Til forsiden

Slutt for TV-reklame?

Da DVR-teknologien ble innført skapte det frykt hos annonsører verden over. Plutselig kunne TV-seerne spole forbi TV-reklamene! En sørgelig sannhet kom for dagen: Hvis kundene fikk lov til å velge, ville de bruke hurtigspolingsknappen. Men la oss spole oss hurtig fram til i dag. Er vi blitt vitne til at det er blitt mindre TV-reklame? Det virker ikke slik. Nyere forskning viser til og med at med riktig type reklame kan hurtigspoling faktisk forsterke varemerkebudskapene. Ja, du leser riktig! 

Forskerne har benyttet seg av øyebevegelsesteknologi og iakttatt seeradferd når reklamen ble spolet forbi på TV. Her er noen av deres, ganske forbløffende, oppdagelser:

• Seere som spoler hurtig fram er mer oppmerksomme under reklamen enn de som ser på reklame ved normal
hastighet.
• Hurtigspolt reklame skaper fortsatt merkevaregjenkjennelse, selv med 95 prosent reduksjon av rammer og fullstendig bortfall av lyd.
• Hurtigspolt reklame kan påvirke merkevareholdninger positivt. Det samme gjelder
adferdsintensjon og selv faktisk valgadferd.

Men vær allikevel oppmerksom på et faktum som er absolutt nødvendig for å få merkevarereklamen til å fungere under hurtigspoling:

Seernes oppmerksomhet under hurtigspolingen begrenser seg til sentrum av skjermen. For å skape oppmerksomhet må annonsørene derfor plassere merkevareinformasjon som fanger øyet helt i sentrum.

Konklusjon
TV-reklamen er ikke død, men utvikler seg til en annen form. ”Markedsførere kan motvirke de negative effektene av DVR ved å sørge for at reklamen er tungt merkevareorientert, og at merkenavnet lokaliseres i sentrum,” ifølge forskerne.

Kilde: «Breaking Through Fast-Forwarding: Brand Information and Visual Attention,» av S. Adam Brasel og James Gips. Journal of Marketing.

Godt Nytt År!

Til forsiden

Mine nyttårsforsetter

Kosteffektiv e-postkommunikasjon er sannsynligvis det sikreste du kan gjøre i usikre økonomiske tider. Men behandler du kanalen, og dine abonnenter, korrekt? Ingen tid er bedre enn nå til å forbedre dine e-post markedsføringsprogrammer. Her er fem nyttårsforsetter som garantert vil gi bedre resultater i 2012. 

Jeg vil lytte til tilbakemeldinger
Følg med på svar i innboksen, selv når du ber mottakerne om ikke å svare. Be aktivt om synspunkter fra abonnentene ved å be om kommentarer og gjennomføre undersøkelser.

Jeg vil gå inn for å lage godt innhold
Lag gjennomtenkte e-postbudskap med korrekt staving og grammatikk samt funksjonelle bilder og lenker. Innholdsfiltre er ikke den største utfordringen. Det er hva leserne synes om innholdet og hvordan de reagerer på det som teller.

Jeg vil være mer omhyggelig med hvilke e-postaktiviteter jeg har som forbilde
Selv om en anerkjent bedrift gjør noe på en bestemt måte, er det ikke sikkert at det passer i din situasjon. Du vet faktisk ikke en gang hvilke aktiviteter som har fungert bra for bedriften eller om deres mål er i samsvar med dine. For å være helt ærlig, er det mye dårlig e-post der ute.

Jeg vil annullere ordet masseutsendelse
Fjern ordet masseutsendelse fra ditt vokabular. Det representerer nettopp det en ansvarsfull markedsfører ønsker å unngå.

Konklusjon
Gi dine e-postaktiviteter en ansiktsløftning. En liten omtanke for denne viktige kanalen kan utgjøre hele forskjellen i 2012.

Godt Nytt År!

Til forsiden